Politique de Confidentialite
Derniere mise a jour : 13 juillet 2026
Wabonnement accorde une grande importance a la protection de vos donnees personnelles. La presente Politique de Confidentialite explique quelles donnees nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, combien de temps nous les conservons, et quels sont vos droits. Cette politique s'applique a l'ensemble du site wabonnement.com et de ses services.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques decrites dans cette politique. Nous vous invitons a la lire attentivement. Pour toute question, contactez-nous a contact@wabonnement.com.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des donnees personnelles est Wabonnement, operant depuis la Republique du Benin. Pour toute demande relative a vos donnees, vous pouvez nous contacter par email a contact@wabonnement.com ou via WhatsApp au +229 01 98 98 98 17.
2. Donnees collectees
Donnees fournies directement par l'utilisateur
— Inscription : nom, prenom, adresse email, mot de passe (chiffre), numero de telephone
— Commande : nom complet, adresse email, numero de telephone, ville (pour la livraison)
— Commande SMM (guest) : adresse email uniquement
— Contact : nom, email, objet et contenu du message
Donnees collectees automatiquement
— Donnees de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitees, duree de visite (via Google Analytics et PostHog)
— Donnees de conversion : evenements d'achat et de consultation (via Facebook Pixel / Meta et TikTok Pixel)
— Analyse de performance : metriques de vitesse et d'utilisation du site (via Vercel Analytics)
— Cookies techniques : jeton d'authentification (JWT) stocke dans un cookie HttpOnly securise pour maintenir la session
— Stockage local (localStorage) : preferences d'affichage, panier d'achat, consentement cookies
Donnees que nous ne collectons PAS
— Numeros de carte bancaire (traites exclusivement par nos prestataires de paiement KKiaPay)
— Informations bancaires ou financieres
— Donnees biometriques ou de sante
3. Finalites du traitement
— Livraison des services : traitement des commandes, envoi des identifiants d'acces, livraison des licences et services SMM
— Communication transactionnelle : confirmation de commande, notification de paiement, suivi de livraison, alertes de renouvellement
— Service client : repondre a vos demandes, resoudre les litiges, gerer les remboursements et remplacements
— Securite : prevention de la fraude, detection des abus, verification d'identite (Google reCAPTCHA)
— Amelioration du service : analyse statistique anonymisee de la frequentation et des parcours utilisateurs
— Obligations legales : conservation des donnees de facturation conformement a la legislation en vigueur
4. Prestataires tiers et sous-traitants
Pour assurer le bon fonctionnement de nos services, nous partageons certaines donnees avec les prestataires tiers suivants. Ces prestataires n'ont acces qu'aux donnees strictement necessaires a l'execution de leur mission.
Paiement : KKiaPay — traite les transactions financieres. Il recoit votre numero de telephone ou email pour le paiement. Vos donnees bancaires sont traitees exclusivement par ce prestataire selon sa propre politique de confidentialite.
Email : Resend — envoie les emails transactionnels (confirmations, OTP, notifications). Recoit votre adresse email et nom.
Hebergement images : Cloudinary — stocke les images des produits et temoignages clients. Ne recoit aucune donnee personnelle des utilisateurs.
Analyse d'audience : Google Analytics (Google LLC) — collecte des donnees de navigation anonymisees (pages visitees, duree, localisation approximative). Soumis a la politique de confidentialite de Google.
Suivi publicitaire : Facebook Pixel (Meta Platforms) — collecte des evenements de conversion (consultation produit, achat). Soumis au consentement cookies marketing. Soumis a la politique de confidentialite de Meta.
Suivi publicitaire : TikTok Pixel (ByteDance) — collecte des evenements de conversion (consultation produit, achat). Soumis au consentement cookies marketing. Soumis a la politique de confidentialite de TikTok.
Analyse produit : PostHog — collecte des donnees d'utilisation anonymisees pour ameliorer l'experience utilisateur. Les donnees transitent via un proxy interne (pas de cookies tiers). Soumis au consentement cookies analytiques.
Analyse de performance : Vercel Analytics — collecte des metriques de performance du site (temps de chargement, Core Web Vitals). Aucune donnee personnelle identifiable n'est collectee.
Notifications push : Web Push (VAPID) — si vous acceptez les notifications, un identifiant technique (endpoint push) est stocke pour vous envoyer des notifications de commande ou des offres. Vous pouvez desactiver les notifications a tout moment dans les parametres de votre navigateur.
Protection anti-spam : Google reCAPTCHA (Google LLC) — analyse le comportement de navigation pour distinguer les humains des robots. Soumis a la politique de confidentialite de Google.
WhatsApp : Wachap — envoie des notifications de commande et de support client via WhatsApp. Recoit votre numero de telephone.
SMS / Numeros virtuels : 5SIM — fournit des numeros de telephone virtuels pour les verifications SMS. Les numeros sont temporaires et non lies a votre identite.
Base de donnees : MongoDB Atlas (MongoDB Inc.) — heberge les donnees de maniere securisee sur des serveurs cloud. Toutes les connexions sont chiffrees (TLS/SSL).
5. Cookies et technologies similaires
Bandeau de consentement
Lors de votre premiere visite, un bandeau vous demande votre consentement pour les cookies analytiques et marketing. Votre choix est enregistre dans le localStorage de votre navigateur pour une duree de 13 mois maximum (conformement aux recommandations RGPD). Vous pouvez modifier vos preferences a tout moment depuis le lien en bas de page.
Cookies essentiels (strictement necessaires)
Jeton d'authentification (JWT) : maintient votre session connectee. Stocke dans un cookie HttpOnly securise (non accessible par JavaScript). Expire automatiquement apres 24 heures. Ce cookie est indispensable au fonctionnement du site et ne necessite pas de consentement.
Cookies analytiques (soumis a consentement)
Google Analytics (cookies _ga, _ga_*) : mesurent l'audience du site de maniere anonymisee. Duree de conservation : 26 mois maximum. PostHog : analyse produit transitant via un proxy interne. Ces cookies ne sont actives que si vous acceptez les cookies analytiques via le bandeau de consentement.
Cookies publicitaires (soumis a consentement)
Facebook Pixel (cookies _fbp, fr) et TikTok Pixel : permettent le suivi des conversions et le reciblage publicitaire. Ces cookies ne sont actives que si vous acceptez les cookies marketing via le bandeau de consentement. Vous pouvez egalement gerer vos preferences publicitaires dans les parametres de votre compte Facebook/TikTok.
Stockage local (localStorage)
Le localStorage est utilise pour stocker : votre panier d'achat, vos preferences d'affichage (objet utilisateur pour l'interface), votre choix de consentement cookies, et l'identifiant de notifications push (si acceptees). Ces donnees ne sont pas transmises a des tiers et restent sur votre appareil.
Comment gerer vos cookies
Vous pouvez a tout moment modifier vos preferences via le bandeau de consentement (lien en bas de page) ou via les parametres de votre navigateur. La desactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site (notamment la connexion a votre compte). Le refus des cookies analytiques et marketing n'affecte pas l'utilisation du site.
6. Duree de conservation des donnees
— Donnees de compte : conservees tant que le compte est actif, puis 3 ans apres la derniere activite
— Donnees de commande : conservees 5 ans a compter de la date d'achat (obligation legale de conservation des documents commerciaux)
— Donnees de facturation : conservees 10 ans conformement aux obligations comptables
— Donnees de contact (support) : conservees 2 ans apres le dernier echange
— Donnees de consentement CGU : conservees pendant toute la duree de la relation commerciale et 5 ans apres sa fin
— Cookies analytiques : 26 mois maximum (Google Analytics)
— Donnees des commandes SMM guest : conservees 1 an apres la commande
— Abonnements push : conserves tant que l'abonnement est actif. Supprimes automatiquement lorsque le navigateur signale l'expiration (erreur 410)
— Consentement cookies : 13 mois maximum (RGPD)
7. Vos droits
Conformement a la legislation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos donnees personnelles :
— Droit d'acces : vous pouvez demander a connaitre les donnees que nous detenons a votre sujet
— Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de donnees inexactes ou incompletes
— Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos donnees, sous reserve de nos obligations legales de conservation
— Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos donnees a des fins de prospection commerciale
— Droit a la portabilite : vous pouvez demander a recevoir vos donnees dans un format structure et lisible
— Droit de limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos donnees dans certains cas
Pour exercer vos droits, envoyez un email a contact@wabonnement.com en precisant votre demande et en fournissant un justificatif d'identite. Nous repondrons dans un delai de 30 jours.
8. Securite des donnees
Wabonnement met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees : chiffrement des mots de passe (bcrypt), communications securisees (HTTPS/TLS), acces restreint aux donnees (authentification administrateur), base de donnees hebergee sur des serveurs securises (MongoDB Atlas avec chiffrement au repos). Malgre ces precautions, aucun systeme de transmission ou de stockage de donnees n'est totalement infaillible.
9. Transferts internationaux de donnees
Certains de nos prestataires tiers (Google, Meta, MongoDB Atlas, Resend, Cloudinary) peuvent traiter vos donnees en dehors de la Republique du Benin, notamment aux Etats-Unis et dans l'Union Europeenne. Ces transferts sont effectues conformement aux politiques de confidentialite respectives de ces prestataires, qui offrent des garanties appropriees de protection des donnees.
10. Protection des mineurs
Nos services s'adressent aux personnes agees de 15 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles aupres de personnes de moins de 15 ans. Si nous decouvrons que des donnees d'un mineur de moins de 15 ans ont ete collectees sans le consentement d'un representant legal, nous les supprimerons dans les meilleurs delais.
11. Modifications de cette politique
Wabonnement se reserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialite a tout moment. Les modifications prennent effet des leur publication sur cette page. La date de derniere mise a jour est indiquee en haut de ce document. Nous vous encourageons a consulter regulierement cette page pour rester informe de nos pratiques.
12. Contact
Pour toute question ou demande relative a cette Politique de Confidentialite ou a vos donnees personnelles : contact@wabonnement.com ou via WhatsApp au +229 01 98 98 98 17.
Voir aussi nos Conditions Generales d'Utilisation