Politique de Confidentialite
Derniere mise a jour : 4 avril 2026
Wabonnement accorde une grande importance a la protection de vos donnees personnelles. La presente Politique de Confidentialite explique quelles donnees nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, combien de temps nous les conservons, et quels sont vos droits. Cette politique s'applique a l'ensemble du site wabonnement.com et de ses services.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques decrites dans cette politique. Nous vous invitons a la lire attentivement. Pour toute question, contactez-nous a contact@wabonnement.com.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des donnees personnelles est Wabonnement, operant depuis la Republique du Benin. Pour toute demande relative a vos donnees, vous pouvez nous contacter par email a contact@wabonnement.com ou via WhatsApp au +229 01 98 98 98 17.
2. Donnees collectees
Donnees fournies directement par l'utilisateur
— Inscription : nom, prenom, adresse email, mot de passe (chiffre), numero de telephone
— Commande : nom complet, adresse email, numero de telephone, ville (pour la livraison)
— Commande SMM (guest) : adresse email uniquement
— Contact : nom, email, objet et contenu du message
Donnees collectees automatiquement
— Donnees de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitees, duree de visite (via Google Analytics)
— Donnees de conversion : evenements d'achat et de consultation (via Facebook Pixel / Meta)
— Cookies techniques : jeton d'authentification (JWT) stocke dans le navigateur pour maintenir la session
Donnees que nous ne collectons PAS
— Numeros de carte bancaire (traites exclusivement par nos prestataires de paiement KKiaPay et FedaPay)
— Informations bancaires ou financieres
— Donnees biometriques ou de sante
3. Finalites du traitement
— Livraison des services : traitement des commandes, envoi des identifiants d'acces, livraison des licences et services SMM
— Communication transactionnelle : confirmation de commande, notification de paiement, suivi de livraison, alertes de renouvellement
— Service client : repondre a vos demandes, resoudre les litiges, gerer les remboursements et remplacements
— Securite : prevention de la fraude, detection des abus, verification d'identite (Google reCAPTCHA)
— Amelioration du service : analyse statistique anonymisee de la frequentation et des parcours utilisateurs
— Obligations legales : conservation des donnees de facturation conformement a la legislation en vigueur
4. Prestataires tiers et sous-traitants
Pour assurer le bon fonctionnement de nos services, nous partageons certaines donnees avec les prestataires tiers suivants. Ces prestataires n'ont acces qu'aux donnees strictement necessaires a l'execution de leur mission.
Paiement : KKiaPay et FedaPay — traitent les transactions financieres. Ils recoivent votre numero de telephone ou email pour le paiement. Vos donnees bancaires sont traitees exclusivement par ces prestataires selon leurs propres politiques de confidentialite.
Email : Resend — envoie les emails transactionnels (confirmations, OTP, notifications). Recoit votre adresse email et nom.
Hebergement images : Cloudinary — stocke les images des produits et temoignages clients. Ne recoit aucune donnee personnelle des utilisateurs.
Analyse d'audience : Google Analytics (Google LLC) — collecte des donnees de navigation anonymisees (pages visitees, duree, localisation approximative). Soumis a la politique de confidentialite de Google.
Suivi publicitaire : Facebook Pixel (Meta Platforms) — collecte des evenements de conversion (consultation produit, achat). Soumis a la politique de confidentialite de Meta.
Protection anti-spam : Google reCAPTCHA (Google LLC) — analyse le comportement de navigation pour distinguer les humains des robots. Soumis a la politique de confidentialite de Google.
WhatsApp : Wachap — envoie des notifications de commande et de support client via WhatsApp. Recoit votre numero de telephone.
SMS / Numeros virtuels : 5SIM — fournit des numeros de telephone virtuels pour les verifications SMS. Les numeros sont temporaires et non lies a votre identite.
Base de donnees : MongoDB Atlas (MongoDB Inc.) — heberge les donnees de maniere securisee sur des serveurs cloud. Toutes les connexions sont chiffrees (TLS/SSL).
5. Cookies et technologies similaires
Cookies essentiels (strictement necessaires)
Jeton d'authentification (JWT) : maintient votre session connectee. Stocke dans le localStorage de votre navigateur. Expire automatiquement apres la duree definie. Aucun cookie tiers n'est utilise pour l'authentification.
Cookies analytiques
Google Analytics (cookies _ga, _ga_*) : mesurent l'audience du site de maniere anonymisee. Duree de conservation : 26 mois maximum. Vous pouvez desactiver ces cookies via les parametres de votre navigateur ou en installant le module complementaire de desactivation Google Analytics.
Cookies publicitaires
Facebook Pixel (cookies _fbp, fr) : permettent le suivi des conversions et le reciblage publicitaire. Vous pouvez gerer vos preferences publicitaires dans les parametres de votre compte Facebook ou via les parametres de votre navigateur.
Comment gerer vos cookies
Vous pouvez a tout moment modifier vos preferences de cookies via les parametres de votre navigateur. La desactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site (notamment la connexion a votre compte).
6. Duree de conservation des donnees
— Donnees de compte : conservees tant que le compte est actif, puis 3 ans apres la derniere activite
— Donnees de commande : conservees 5 ans a compter de la date d'achat (obligation legale de conservation des documents commerciaux)
— Donnees de facturation : conservees 10 ans conformement aux obligations comptables
— Donnees de contact (support) : conservees 2 ans apres le dernier echange
— Donnees de consentement CGU : conservees pendant toute la duree de la relation commerciale et 5 ans apres sa fin
— Cookies analytiques : 26 mois maximum (Google Analytics)
— Donnees des commandes SMM guest : conservees 1 an apres la commande
7. Vos droits
Conformement a la legislation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos donnees personnelles :
— Droit d'acces : vous pouvez demander a connaitre les donnees que nous detenons a votre sujet
— Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de donnees inexactes ou incompletes
— Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos donnees, sous reserve de nos obligations legales de conservation
— Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos donnees a des fins de prospection commerciale
— Droit a la portabilite : vous pouvez demander a recevoir vos donnees dans un format structure et lisible
— Droit de limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos donnees dans certains cas
Pour exercer vos droits, envoyez un email a contact@wabonnement.com en precisant votre demande et en fournissant un justificatif d'identite. Nous repondrons dans un delai de 30 jours.
8. Securite des donnees
Wabonnement met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees : chiffrement des mots de passe (bcrypt), communications securisees (HTTPS/TLS), acces restreint aux donnees (authentification administrateur), base de donnees hebergee sur des serveurs securises (MongoDB Atlas avec chiffrement au repos). Malgre ces precautions, aucun systeme de transmission ou de stockage de donnees n'est totalement infaillible.
9. Transferts internationaux de donnees
Certains de nos prestataires tiers (Google, Meta, MongoDB Atlas, Resend, Cloudinary) peuvent traiter vos donnees en dehors de la Republique du Benin, notamment aux Etats-Unis et dans l'Union Europeenne. Ces transferts sont effectues conformement aux politiques de confidentialite respectives de ces prestataires, qui offrent des garanties appropriees de protection des donnees.
10. Protection des mineurs
Nos services s'adressent aux personnes agees de 15 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles aupres de personnes de moins de 15 ans. Si nous decouvrons que des donnees d'un mineur de moins de 15 ans ont ete collectees sans le consentement d'un representant legal, nous les supprimerons dans les meilleurs delais.
11. Modifications de cette politique
Wabonnement se reserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialite a tout moment. Les modifications prennent effet des leur publication sur cette page. La date de derniere mise a jour est indiquee en haut de ce document. Nous vous encourageons a consulter regulierement cette page pour rester informe de nos pratiques.
12. Contact
Pour toute question ou demande relative a cette Politique de Confidentialite ou a vos donnees personnelles : contact@wabonnement.com ou via WhatsApp au +229 01 98 98 98 17.
Voir aussi nos Conditions Generales d'Utilisation